FAQ
Voici une liste de réponses aux questions posées fréquemment.
Pour pouvoir se connecter à l'application OBM et retrouver ses informations, l'utilisateur
doit s'authentifier.
Pour cela :
1 Lancer le navigateur web (Firefox ou autre)
2 Dans le champ Adresse du navigateur, saisir l'adresse de l'application OBM et
cliquer sur le bouton OK ou sur la touche Entrée du clavier
3 La page d'identification de l'application OBM s'affiche alors
4 Renseigner les champs Login (Identifiant) (1), Password (Mot de passe) (2)
et Domain (Domaine auquel appartient l'utilisateur) (3) avec les données
que vous a transmis l'administrateur de l'application OBM
5 Cliquer sur le bouton Validate pour confirmer (4)
6 Si l'identifiant, le mot de passe et le domaine d'appartenance de l'utilisateur sont
corrects, la page d'accueil de l'application OBM s'affiche
7 La page d'accueil présente toutes les informations importantes et utiles à
l'utilisateur. Ces informations sont présentées dans des panneaux d'information (5)
ce qui les rend facilement consultables.
Conformément au droit en vigueur, vous disposez d'un délai de sept jours pour retourner le produit pour échange ou remboursement, sans pénalité. Ce délai court à compter de l'activation du service.
Vous pouvez payer par chèque, par virement bancaire ainsi que par carte bleue. Tous nos échanges sont intégralement sécurisés.
Vos factures sont accessibles via votre espace personnel en cliquant sur le lien Mon compte en haut à droite la page web.
Parce qu'il s'agit d'un service professionnel, disposant de toutes les garanties (sauvegarde, qualité de service, ingénieurs qualifiés) qu'exigent une utilisation professionelle. Le coût minimum d'OBM online apporte des garanties maximum.
Il n'y a aucun frais d'activation ou de désabonnement. Le seul coût est celui du package souscrit avec option et services par mois par utilisateur.
OBM intègre nativement une fonctionnalité de redirection de messagerie, permettant de rediriger les messages entrants vers une autre adresse interne ou externe.
Il est également possible de conserver une copie des messages en local.
Le connecteur OBM n'apparaît plus dans Outlook (pas de bouton synchro, pas de page d'option OBM). Outlook 2003 et 2007 ont une fonctionnalité pour désactiver les plugins qui plantent. Pour réactiver le connecteur :
Outlook 2003 : menu Aide/A propos/Éléments désactivés/Activer “outlookaddin.dll”
Outlook 2007 : menu Aide/Éléments désactivés/Activer “outlookaddin.dll”
L'importation se fait au niveau de la synchronisation à l'aide du connecteur Outlook / Thunderbird de manière automatique.
MS-Outlook ® 2003 et 2007
Les versions 2003 et 2007 de Microsoft Outlook fonctionnent en mode envoi et relève de courrier, les fonctionnalités de synchronisation ne sont accessibles qu’avec l’achat d’une licence d’un connecteur payant.
Apple Mail ®
Les versions 2 et 3 du client « mail » livré par Apple respectivement dans les Mac OS X 10.4 (Tiger) et 10.5 (Leopard) sont compatibles avec l’envoi et la relève des courriels du système de messagerie. Apple Mail n’offre pas de possibilité de synchronisation avec OBM.
Clients à compatibilité incertaine
Les autres clients de messagerie provenant d’autres éditeurs ne sont pas supportés.
Les produits Qualcomm Eudora ne sont pas conseillés, Qualcomm n’offrant plus de support pour ses produits Eudora.
Pour l’ensemble des plates-formes, Mac OS, Windows et Linux, le logiciel Mozilla Thunderbird est
préconisé à partir de la version 1.5. Il est open-source et naturellement gratuit. La dernière version est conseillée.
Le module complémentaire Display Quota est conseillé pour les utilisateurs du protocole IMAP.
Les modules complémentaires sont disponibles ici : https://addons.mozilla.org/fr/thunderbird/
La synchronisation s’effectue sur les données agenda, contacts et tâches présentes sur le client Outlook et sur le serveur OBM. La synchronisation peut être automatisée à intervalle régulier (5, 10, 15, 30 mins) ou manuelle.
Je n'arrive pas à envoyer de messages. En revanche, j'arrive à relever mes nouveaux messages.
Vous devez installer le SP3 d'Outlook 2003.
Voir le document OBM_Outlook.pdf
Dans Édition->Préférences->OBM ->Serveur...
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Adresse serveur Synchro : https://obm.linagora.com/obm-sync/services
Adresse OBM Web : https://obm.linagora.com
Utilisateur : Adresse mail utilisateur
Mot de passe : votre mot de passe
La synchronisation s’effectue sur les données agenda, contacts et tâches présentes sur le client Outlook et sur le serveur OBM. La synchronisation peut être automatisée à intervalle régulier (5, 10, 15, 30 mins) ou manuelle.
Pour bénéficier de la synchronisation des données du client Outlook avec le serveur OBM, il est nécessaire d’installer sur chaque poste client les connecteurs adaptés.
La documentation d'utilisation est téléchargeable à l'adresse suivante : http://www.framabook.org/thunderbird.html
La synchronisation s’effectue sur les données agenda, contacts et tâches présentes sur le client Thunderbird et sur le serveur OBM. La synchronisation peut être automatisée à intervalle régulier (5, 10, 15, 30 mins) ou manuelle.
La synchronisation s’effectue sur les données agenda, contacts et tâches présentes sur le client Thunderbird et sur le serveur OBM. La synchronisation peut être automatisée à intervalle régulier (5, 10, 15, 30 mins) ou manuelle.
Pour bénéficier de la synchronisation des données du client Thunderbird avec le serveur OBM, il est nécessaire d’installer sur chaque poste client les connecteurs fournis, préalablement équipé du module Lightning.
Linagora s’engage sur la compatibilité des PDA avec la solution OBM Online sous certaines conditions :
Les PDA doivent être équipés des systèmes d’exploitation suivants :
- Windows mobile 5.0 et +
- Symbian S60
- ou les téléphones ayant un support natif de SyncML, dans la limite de la compatibilté avec l’application Funambol.
Il est possible de synchroniser d’autres PDA (Blackberry, Palm, Windows Mobile) avec des plugins propriétaires non distribués par Linagora.
Nous vous conseillons de nous contacter directement pour vous confirmer la bonne compatibilité de votre PDA/smartphone.
Cela dépend des PDA que l’on souhaite synchroniser avec le serveur OBM. Il est nécessaire d’installer un complément sur les PDA ne supportant pas le protocole SyncML nativement.
Certains PDA pourront fonctionner nativement ou avec un connecteur gratuit, d’autres (Palm, Blackberry) nécessitent un connecteur payant pour fonctionner correctement, non distribué par Linagora.
Deux connecteurs existent en fonction de votre modèle de téléphone.
Des versions de démonstration sont disponibles aux adresses suivantes :
Blackberry : http://nexthaus.com/products_b_blackBerry.html/
Windows Mobile / Palms : http://synthesis.ch/prod_client.php?lang=e&lay=desk/
Nokia / Sony Ericsson : Natif.
L'achat du connecteur se fait en ligne.
Le PDA communique avec le serveur de synchronisation via le protocole SyncML, du flux xml/http. Le PDA doit avoir accès au réseau, soit en se connectant sur un PC, soit par gprs ou wifi.
Pour la messagerie, le PDA doit comporter un client et connaître les protocoles POP / IMAP.
L’accès à la solution OBM Online depuis un navigateur web est sécurisé via le protocole SSL. Ceci est reconnaissable à la présence du mot « https » dans la barre d'adresse de votre navigateur, ou par la présence d'une image en forme de cadenans dans la barre d'état en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur).
Tous les flux réseau dans OBM sont sécurisés par défaut : protocoles HTTPS, LDAPS, IMAPS...
Pour établir la connexion, il est nécessaire de saisir un login/password dans les champs correspondants. L'accès à la solution OBM Online n'est donc accordé qu'aux personnes disposant d'un accès.
OBM Online intègre nativement un anti-virus. Lorsqu’un message est détecté comme contenant un virus, il est supprimé et un message d’avertissement est envoyé au destinataire du message.
Notre solution intègre également par ailleurs un anti-spam. Lorsqu’un message est détecté comme spam, il est marqué avec l’intitulé ***SPAM*** dans le courrier entrant. Chaque utilisateur peut créer son propre dossier, par exemple de nom SPAM, et y affecter des règles de filtrage des messages, afin de regrouper les spam au même endroit dans le client de messagerie.
Les mises à jour de l’anti-virus et de l’anti-spam sont automatiques et intégrées directement à partir des solutions logicielles utilisées.
Les mises à jour du logiciel sont automatiques et intégrées directement. Elles ne nécessitent pas de redémarrer le serveur.